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인스타그램 마케팅을 더 쉽고 간편하게!

DM 자동화가 가져온 인스타그램 마케팅 알아보기

인스타그램 마케팅을 더 쉽게 돕는 소셜비즈

마케터들이 가장 많이 활용하는 SNS 마케팅 채널은 무엇일까요? 아마도 10대부터 40대까지 주요 타깃층을 모두 아우르는 인스타그램일 것입니다. 인스타그램은 이미지와 동영상을 여러 장 업로드할 수 있을 뿐만 아니라, 댓글과 DM을 통해 고객과 직접 소통할 수 있는 강력한 마케팅 채널입니다. 또한, 해시태그와 알고리즘을 활용하면 자연스럽게 잠재 고객에게 도달할 수 있어 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다. 

인스타그램 마케팅을 시작하는 가장 쉽고 간편한 방법은 무엇일까요? 바로 DM 자동화 마케팅 솔루션, 소셜비즈를 활용하는 것입니다. 소셜비즈의 DM 자동화 기능은 인스타그램 콘텐츠에 달린 댓글에 자동으로 답글을 남기고, 고객에게 DM을 전송해 신속하게 메시지를 전달할 수 있습니다. 이를 통해 고객과 빠르고 확실한 소통을 하고, 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다. 소셜비즈를 활용한 인스타그램 프로모션 마케팅을 쉽고 효과적으로 실행하는 방법을 4단계로 나누어 알아보겠습니다. 첫걸음부터 마지막 단계까지 함께 따라오세요!

1. 첫 시작 준비사항은? 페이지와 인스타그램 계정을 소셜비즈와 연결하세요!

소셜비즈를 이용하려면 인스타그램과 페이스북 계정이 필요합니다. 페이스북 페이지에 연결된 인스타그램 계정을 소셜비즈와 연결하면, 인스타그램 마케팅을 바로 시작할 수 있습니다. 운영하시는 인스타그램 계정이 여러 개여도 모두 연결하여 사용하실 수 있습니다.

<소셜비즈 연동 예시>

2. 소셜비즈 메시지 시나리오 구성 어떻게 시작할까?

소셜비즈에서 가장 중요한 것은 어떤 메시지 유형을 통해 고객에게 프로모션을 알릴지 결정하는 것입니다. 처음 소셜비즈를 접하는 분들은 추천 템플릿을 활용하면 쉽게 설정할 수 있습니다. 

소셜비즈의 추천 템플릿은 메시지 유형별로, 업종이나 온/오프라인에 맞춘 가상의 시나리오 템플릿을 미리 준비해 두어, 고객에게 어떻게 메시지를 보내면 긍정적인 반응을 이끌어낼 수 있을지 미리 체험해 볼 수 있습니다.

1) 키워드 이벤트 시나리오

“게시물에 키워드를 남겨 주시면 DM 드릴게요” 이벤트 많이 보셨죠? 키워드를 활용한 인스타그램 마케팅 기법 중 제일 흔한 게시물 댓글 답장 시나리오입니다. 소셜비즈 고객분들도 가장 많이 사용하는 시나리오로, 게시물/릴스 댓글 답장 메시지 유형 추천 템플릿에서 ‘키워드 이벤트 진행하기’를 선택해 보세요. 이 템플릿을 선택하면, 콘텐츠 게시물에 ‘키워드’ 관련한 게시물을 올려 두고 고객들이 댓글을 남기도록 키워드를 설정하면 쉽게 고객의 행동을 유도하는 마케팅을 진행해 볼 수 있습니다.

<추천 템플릿 사용_키워드 >

<키워드 이벤트 시나리오 이미지 예시>

2) 온라인 쇼핑몰 자주 묻는 질문 시나리오

인스타그램을 통해서 공구 많이 하시나요? 또는 상품을 판매하고 계신가요? DM을 통해서 자주 묻는 질문 메뉴를 만들어보세요. 온라인 쇼핑몰에서 배송, 교환, 정보 변경, 상품 추천 등 다양한 질문 유형을 미리 만들어 놓으면 고객은 즉시 궁금했던 정보를 클릭해 원하는 정보를 얻게 됩니다. 

<추천 템플릿 사용 - 온라인 쇼핑몰>

<온라인 쇼핑몰 자주 묻는 질문 이미지 예시>

3) 오프라인 매장 고정 메시지 메뉴

오프라인 매장의 경우 인스타그램을 통해 매장 위치 안내, 매장 정보 안내, 채용 안내, 예약 안내 등을 고정적으로 지속 노출하며 인스타그램에서 매장까지 연결될 수 있도록 관리하는 것이 정말 중요합니다. 인스타그램에서 바로 매장 정보를 보여줄 수 있는 소셜비즈의 메시지 메뉴를 통해 DM에서 고객과의 연결점을 만들어 보세요.

<추천 템플릿 사용 - 오프라인 매장>

<오프라인 매장 메시지 메뉴 이미지 예시>

이밖에도 다양한 시나리오 형태로 추천 템플릿이 준비되어 있어 원하는 프로모션의 시나리오에 맞춰 구성해볼 수 있습니다.

3. 고객의 행동을 이끌어내기

추천 템플릿으로 메시지 유형을 선택했다면 메시지 소재를 설정해서 고객이 어떤 행동을 했을 때 메시지를 보여줄 것인지 고객의 행동을 이끌어내는 조건을 생각해야 합니다. 게시물/릴스 댓글 답장으로 예시를 들어보겠습니다. 

먼저 전체 게시물로 할 것인지 특정 게시물로 할 것인지 선택할 수 있습니다. 그리고 해당하는 게시물에 키워드 필터링을 통해 고객의 반응을 이끌어내는 특정 단어를 설정하면, 특정 단어를 댓글에 단 경우에만 자동 답글을 설정할 수 있게 됩니다. 또한 자동 답장에는 ‘참여해 주셔서 감사하다’는 텍스트 기반으로 최소 3개 이상을 선택하여 1개의 대답이 아닌 여러가지의 대답을 받을 수 있게 설정할 수 있습니다.

게시물에 메시지 대상을 구분할 수도 있습니다. 팔로워 구분 발송을 설정해 이벤트에 대한 호응을 유도하고, 팔로워가 아닌 사람과 팔로워에게 각각 다른 메시지를 보내면 팔로워를 증가시키고 인스타그램 계정 활성화에도 도움이 됩니다.

마지막으로, 메시지 발송 시 텍스트, 이미지, 캐러셀 타입을 활용할 수 있습니다. 텍스트와 이미지 조합으로 외부 링크를 연결할 수 있는 캐러셀을 사용해 프로모션 내용을 구성하고, 고객은 프로모션 게시물에 참여 후 자동으로 발송된 DM에서 즉시 할인 링크를 확인하고 사용할 수 있습니다.

<소재 설정 예시>

<고객행동 실제 고객 사례_1 / 게시물/릴스 댓글 답장>

<고객행동 실제 고객 사례_2 / 메시지 메뉴&캐러셀>

<고객행동 실제 고객 사례_3 / 자주 묻는 질문, 스토리 멘션>

4. 성과는 빠르게 확인하고 개선하기

소셜비즈의 대시보드에서는 시간별, 일자별 발송된 메시지와 고객수를 한눈에 확인할 수 있습니다. 또한 메시지 유형별 및 소재 별 사용자수와 팔로워 발송 수를 통해 성과를 할 수 있습니다. 

가장 성과가 좋은 게시물을 참고해서 새로운 시나리오로 A/B 테스트를 진행해볼 수 있으며, 성과가 좋지 않았던 게시물은 고객의 반응을 끌어내지 못한 원인을 분석해 개선점을 찾아볼 수도 있습니다.

소셜비즈는 특히 고객 지원 센터를 실시간으로 운영해 상황에 대응이 가능하다는 것이 주요 장점인데요. 메타의 API를 활용해 계정 잠금이나 알고리즘 오용 사례를 빠르게 감지하고, 이를 고객사에게 안내함으로써 높은 만족도를 이끌어내고 있습니다. 

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고객도, 기회도, 성장도 인스타그램 안에 있습니다.

소셜비즈(Socialbiz)에서 다양한 마케팅 시나리오와 이벤트를 만들고 고객과의 관계를 형성해보세요!

아래 QR 코드를 스캔해주시거나 @socialbiz_kr 계정을 검색 후 DM을 보내주시면 주요 기능을 체험해 보실 수 있습니다.