INSIDE NHN

NHN데이터는 이커머스 비즈니스가 올바른 데이터를 통해 효과적으로 성장할 수 있도록 온오프라인을 아우르는 데이터 역량 강화 프로그램을 제공하고 있습니다.특히, 데이터 활용에 익숙하지 않은 중소 이커머스를 대상으로 데이터 분석 노하우를 전파해 소상공인의 경쟁력 확보를 돕고 있는데요.

데이터를 기반으로 한 상생 생태계 조성을 위한 NHN데이터의 노력을 살펴봤습니다.

|  1:1 전문가 맞춤 케어, 다이티 CRM 에센스

2023년을 맞이해, NHN데이터는 지난 2월 이커머스 운영자와 마케터를 위한 실전 CRM 마케팅 교육 '다이티 CRM 에센스’를 진행했습니다.

이커머스 고객사가 데이터 연동, 상태 진단부터 실전 CRM 마케팅까지 유연하게 대응할 수 있도록, 1:1 맞춤형 무료 컨설팅을 제공했는데요.

NHN데이터의 데이터 분석 툴 ‘다이티(Dighty)’를 활용해 실제 데이터 수집부터 가공, 액션까지 전 과정을 지원해 참가사가 더욱 정교한 데이터 마케팅 전략을 세울 수 있도록 도왔습니다.

총 40여 개의 이커머스사가 참여해, 반나절만에 CRM을 직접 실행할 수 있을 정도로 만족도가 높았습니다.

[다이티 CRM 에센스 2기 수강 모습]

|  GA4 도입 안내서 ‘GA4 핸드북’ 발간

"유니버설 애널리틱스(UA)는 지원 중단이 예정되어 있는 만큼

구글 애널리틱스 4(GA4)로 이전하는 것이 중요합니다.

그렇지 않으면 2023년 7월 1일부터 데이터 손실이 발생하기 시작합니다."

올해 디지털마케팅 업계의 가장 큰 화두는 구글애널리틱스4(이하 GA4) 전환이 아닐까 싶은데요.

구글애널리틱스란 웹·앱 데이터분석(로그분석)에 널리 활용되고 있는 마케팅 분석 도구로, 온라인몰을 운영하는 사업자라면 필수적으로 다루고 있는 툴입니다. 고객의 행동을 파악하고 이에 맞는 액션을 실행하는 데 중요한 역할을 담당하고 있는데요.

오는 7월부터 기존 구글애널리틱스3(이하 UA)가 종료되고, 구글애널리틱스4(이하 GA4)를 통해서만 데이터 수집이 가능해지면서 GA4 전환은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 구글 고객센터에서도 위 문구를 지속적으로 노출해 전환을 요구하고 있는데요.

이에 NHN데이터는 GA4 도입 초기 마케터들이 겪는 어려움을 해소하고 올바른 사용을 지원하고자, 지난 3월 ‘GA4 핸드북’을 발간해 무료로 배포했습니다.

모든 업종의 웹, 앱 사이트 운영자와 마케터를 대상으로 GA4를 어떻게 도입해야 할지, 도입하기 전 어떤 점을 고려해야 하는지 구체적인 사례를 통해 알기 쉽게 설명합니다. △GA4와 UA의 차이 △GA4 핵심 기능 △GA4 분석 방법 △GA4 도입 후기 등 크게 4개 파트로 구성해, GA4 도입을 앞두고 있거나 이미 도입한 마케터들이 시행착오 없이 정확하고 올바르게 GA4를 시작할 수 있도록 지원하고자 했습니다.

🔗 다이티 GA4 핸드북 무료 다운로드

|  데이터 전문가가 직접 확인하는 ‘GA4 진단 서비스’

백문이 불여일견이라고 했던가요. NHN데이터는 가이드북 외에도 데이터 전문가가 GA 설치 상태를 무료로 점검해주는 다이티 ‘GA 진단 서비스’를 출시했습니다.

NHN데이터의 전문인력이 신청사의 데이터 수집 현황을 분석하고, 맞춤형 개선방안을 상세하게 제공하는데요. GA4 데이터 수집의 최적화 정도를 점수로 제시해 진단 결과를 상세하게 설명함으로써, 문제가 생길 수 있는 지점까지 사전에 예방하고 있습니다. 현재 젝시믹스, 포켓도시락, 휘아 등의 주요 이커머스 업체가 해당 서비스를 통해 GA4를 도입해 사용 중에 있어요.

🔗 젝시믹스(애슬레저 브랜드)의 GA 후기

🔗 포켓 도시락(간편식 브랜드)의 GA 후기

이처럼 NHN데이터는 누구나 쉽게 데이터에 접근하고 활용할 수 있어야 한다는 비전 아래 '데이터 민주화'를 위해 힘쓰고 있습니다. 앞으로도 더 많은 기업과 소상공인들이 NHN 데이터와 함께 데이터 드리븐(Data Driven) 경영 효과를 경험할 수 있도록 다양한 프로그램들을 마련, 운영해 나갈 계획입니다. 데이터를 기반으로 한 무궁무진한 성장을 경험해보세요! [끝]